7月3日，德良方药业、湖南东健药业联合特约第四届零售药店赋能服务论坛在长沙召开。作为第五届星辰会的分论坛之一，本次论坛聚焦药店精准引流、高效转化、持续锁客等核心议题，拆解底层逻辑，赋能药店增长解决方案与服务模式。
药店赋能实战专家欧婷主持会议
南昌邦健投资管理有限公司董事长陈益分享《由变向新的转型探索-药店转型五环革命》，表示，变是动作，是路径，是落地；新是目标，是战略，是策略，巧用药店转型“客流引爆”、“转化跃升”、“复购锁定”、“sop革命”、“经营进化”五环革命，落地从客流荒到健康银行的闭环攻略。
广西康德乐大药房有限责任公司总经理周燕从《药店锁客留客吸客的实战》入手，分享成功逆势案例，并由此延伸出客流破局的策略与路径，“建立信任，互动链接，服务为主，持续复购”，在健康产业迎来新周期的当下，以应变决定重构元动力。
河北鑫融智企业管理咨询公司商务总经理龙再林提出《共建会员服务中心—解决门店客流荒》，利用好私域运营，强化“会员服务中心”概念，即以传统药房为站点，以专业医药健康服务为支点，建立集日用百货团购，线上专家直播，线下健康教育，互联网医院诊疗文旅康养与一体的综合性服务站点，构建三级流量池长期持续为周边会员提供多元化的健康管理与服务。
湖南诺舟大药房连锁有限公司专项运营黄迎作《AI中医门店提业绩复盘》，在此过程中，他指出，“AI的价值在于运用落地”，无论是流程设计，还是后续跟进都十分重要，并以实效验证AI应用如何成为药店业绩增长新引擎。
湖南东健药业总经理董书光探讨《百亿胶类中药爆品如何在OTC终端升级推广》，应回归消费需求本质，明确对症、治养结合、满足消费个性化，以此来推动胶类中药营销的迭代升级，引爆市场，突破增长。
东莞市康益科技有限公司CTO赖安邦进行《有温度的会员服务—智能药盒诠释》，发掘药盒的实用性和适用性，更好地为用户提供服务，提升用户黏性。
山西鑫锐力医药服务有限公司慢病项目顾问赵丽芳献策《如何让慢病“叫好又叫座”》，“把专业服务轻量化变现”、“打造顾客粘性”、“标准化服务流程”、“选标杆、树榜样”，辅以实例，为药店提供可借鉴的落地方案。
深圳市熵基律动科技有限公司首席科学家、博士王珑解析《数字孪生的商业应用》，剖析人工智能对商业的重构，数据驱动服务、商品结构、营销活动的优化，智慧决策已成为赋能企业新高度的关键。
贵州德良方药业股份有限公司副总裁王庆刚分享《流量时代药店如何破局》，点明流量对于药店的战略意义以及利用POI为核心锚点，将门店从药品货架升级为社区健康枢纽。
合肥美兔网络科技有限公司创始人陈华萍为《线下实体门店如何做好即时零售》提出建议，及时更新店铺“美陈”，做好履约及推广，重视选品及品类管理，加强门店实操培训，做好数据复盘，优化运营动作，同时，演示即时零售前置仓实践，将其转化为全渠道增长引擎。
药店赋能资深专家段立疆主持沙龙环节，中国医药物资协会副会长/吉林省四平神农大药房连锁股份有限公司董事长耿云瑶、九江昌盛大药房有限公司总经理江林、诺舟大药房总经理冯孜等连锁企业代表与远大生命科学集团营销中心副总经理刘文渊、青岛黄海制药营销中心终端事业部总经理刘龙、北京斯利安药业有限公司OTC事业部总经理武李斌等工业企业代表，直面碰撞，搭建高效对话平台，推动供零关系协同共赢。
来源：中国医药物资协会
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