医药零售流量重构期，药店生存和发展成为重要的行业议题。

现阶段药店流量场究竟有多大？该如何解锁高流量场景？业内有什么观点和主张？7月1日至3日，第五届医药流通贸易大会暨第五届医药零售业大会（以下简称“第五届星辰会”）召开，提供了一个观察窗口。

7月2日下午，作为第五届星辰会分论坛之一，“新质生产力时代，如何打造高流量药房”主题论坛于长沙国际会议中心召开。本次会议主持人为中国医药物资协会副会长、山东燕喜堂医药连锁有限公司董事长于志刚。会议特邀苏州第四制药厂有限公司，并邀请了国内医药零售连锁头部企业代表，抖音、京东、饿了么等三方平台医药健康领域负责人，分享数字化赋能创新经验，共同破解药店流量困局。 

会议开始，中国医药物资协会常务副会长、漱玉平民大药房连锁股份有限公司董事长李文杰，苏州第四制药厂有限公司副总经理曲文浩致辞，国家药品监督管理局南方医药经济研究所数据中心总监蒋孙明介绍解热镇痛抗炎品类发展蓝皮书。

中国医药物资协会副会长、苏州第四制药厂有限公司董事长许红磊提到，当前医药零售存在客流黑洞，即零售药店店均客流环比下滑，店均日订单量基本处于基准线以下。这背后，政策迭出重构人货场，存量市场承压，利润进一步压缩；消费者需求觉醒，更注重“有用”“必要”，体现“刚性为王”。

针对这样的周期性变化，苏州第四制药厂有限公司带来了一个流量方程式：（产品×渠道×布局）^{生态×价值链}＝共赢。其中，“产品”为差异化刚需品，“渠道”强调全域渗透力，“布局”注重精准卡位，同时保障工业、连锁、平台健康生态与价值链共建，助力“产品×渠道×布局”指数级飞跃。目前，苏州第四制药厂有限公司的核心品种右布洛芬胶囊已实现“流量引力场”（获客强）与“用户粘性强”（留存强）的深度结合。

另外，连锁药店、平台方也从自身角度认识新周期。

医药零售连锁方面，老百姓新零售中心负责人王宁宁表示：“线上医药健康发展到‘第三阶段’，即O2O电商已从场景运营时代进入商品品类运营阶段，遇到诸多痛点，要建立O2O专属品类运营策略，包括进销存管理体系，着重效率的提升。”

益丰大药房电商总监张毅红重点提到“流量峰值捕手——O2O黄金3公里作战系统”。围绕这一系统，平台、工业、商家需达到三位一体，联合捕获消费者需求。

郑州市新向民医药连锁有限公司董事长朱忠民从行业过度饱和、医保依赖凸显、数字化缺失等药店经营痛点，指出新质生产力驱动药店转型的三大路径，包括专业化服务升级、生态协同、业态创新与多元化布局。“药店未来不再是等客上门，而是用‘专业信任+数字智能+生态共生’主动链接人，激活需求、创造价值。”

线上医药电商方面，抖音集团小荷健康商务总监雷超锋认为，目前用户在网上获取医疗信息和服务渐成主流，平台应打造用户教育矩阵，全方位触达提高用户认知和行动水平。

京东健康即时零售业务部品牌增长负责人刘思月表示，即时零售“新”在新场景、新能力、新格局，需打破原有时空局限，从“分蛋糕”转向“做蛋糕”，重视场景制造、需求激发、功能匹配和人群触达这几大问题。

淘宝闪购饿了么医药健康行业总经理王哲认为，目前即时消费心智形成，其中到家业务增速引领增长，品牌商纷纷入局。要通过供给覆盖、场/货升级，实现新场景底层模式，通过专业升级、服务升级、渠道升级、模式升级，助力品牌更好地服务用户。

最后的圆桌论坛环节，在中国医药物资协会驻会副会长徐郁平的主持下，许红磊以及常务副会长/东阿阿胶股份有限公司OTC事业总经理李国正、副会长/杭州九洲大药房连锁有限公司董事长齐丽等企业代表就“如何打造高流量药房”话题展开深入探讨。他们认为，要从建立品牌阵地、高流量需从品和人几个方面做文章；要理解流量的特性，区分不同年龄段的不同需求，平台、厂家、企业要多向奔赴。此外，线下聚焦深度服务，线上要满足多元需求，重视推流和种草，不断扩大流量场景。

新质生产力时代，在各大企业的合力推动下，药店流量革命掀开帷幕，产业转型路径已越来越清晰。