如何精准切入银发经济这一万亿级市场，是医药零售行业正在面临的时代课题。
11月23日，作为第19届成长型医药企业发展大会的重要平行会议，第三届医药零售银发经济新蓝海研讨会在浙江丽水召开，中国医药物资协会副会长、山东信宏仁医药连锁有限公司董事长张超担任本次会议主持人。
本次研讨会直击行业痛点，着力破解从“知老年”到“为老年”的商业转化路径，为产业链各方搭建了一个务实、前瞻的交流平台。会议现场，思想交锋热烈。
首先，老龄社会与银发经济领域学者、盘古智库老龄社会研究院副院长李佳发出灵魂三问——“老龄、老年是不是一回事”“老年人、年轻人谁更有消费力”“谁才是银发经济的消费者”，以此定位银发经济中医药零售的核心消费人群，再由“怎么看”到“怎么做”，指出银发经济企业发展的四个策略在于聚焦、拓展、竞争与连接。
湖南恒康大药房股份有限公司总经理周小敏以恒康大药房的银发生活馆为经营实例，展示了医药零售的适老化改造与场景应用，并明确了恒康大药房的未来发展规划：通过规模效益降低运营成本；增加增值服务项目，增强体验感；以真诚服务为核心，打造差异化优势等。
连锁药店慢病服务模式实战专家刘春荣提出，银发经济是一场药店服务“温度”和“深度”的双向奔赴，有温度的服务核心是共情，要先了解、尊重银发族，给到银发族的不是产品，而是解决方案，针对银发族不是“提供情绪价值”，而是“解决情绪问题”。
中国医药物资协会副会长、楚济堂医药集团有限公司董事长邓金花认为，医药零售恰逢银发经济市场蓝海，药店是离社区银发群体最近、最可信赖的“健康驿站”，要秉持因“人”造“场”理念，进行从“交易场”到“生活场”的战略升维，实现从药品销售到健康管理服务提供者的转型，并展现了“健康第二客厅”柏穗安4.0解决方案这一具体实践案例。
医药行业战略增长与营销实战专家、广东君道方略品牌运营有限公司总经理李胜塔带来了银发经济的药店必修课——有爱无碍，从细节到体系的适老化改造。他认为，银发经济不是风口，是地基，针对不同老年客户群体，要提供“专业型”“安全型”“品质型”差异化服务。“服务是最好的处方，温度是最强的粘合剂。”
漱玉平民大药房连锁股份有限公司副总裁隋熠解锁了银发经济的流量密码，强调私域是破局银发经济的关键。作为私域的核心阵地，药店要用“专业+温度”构建信任，实现社群用户精细化运营，从“单一卖药”到“全程守护”，灵魂在于“以心相待”，银发经济是有温度的生意。
观点激荡中，一幅清晰的行业发展蓝图已然显现：掘金银发经济，关键在于“系统性创新”，要以老年用户为中心，对供应链、营销、服务、体验进行全链条重构。这不仅是商业机遇，更是行业服务社会、创造价值的必由之路。
来源：中国医药物资协会
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