在医药行业，一场围绕“人”的价值重构正在悄然发生。
11月22日至25日，第19届成长型医药企业发展大会在浙江丽水召开。大会首次设立的医药私域运营与精准链接研讨会成为焦点，医药零售战略正从“以商品渠道为中心”向“以用户为中心”进行关键跃迁。
本次研讨会由中国医药物资协会副会长、杭州九洲大药房连锁有限公司董事长齐丽主持，汇聚了私域直播、内容赋能、AI应用等领域的专家与实践家，共同探讨如何通过私域运营实现更高效、更有温度的专业价值传递。
其中，中国医药物资协会常务理事、杭州顺势而为文化艺术有限公司创始人甘雪梅，以亲身经历讲述了医药零售的演进历程：从1.0产品售卖到2.0内容带货再到3.0用户数字资产，新阶段的医药零售聚焦IP打造+连锁药店私域直播，更加重视“经营人”，将会员转化为可触达、可分层、可持续运营的私域“留”量，实现用户终身价值最大化。“专业服务能力×数字化工具×组织执行力＝私域生态竞争力。”
南京浩鼎云尚电子商务有限公司（农创智联）高级技术总监谢阳升肯定了医药全域经营的价值，“公域决定生死，私域决定利润”，私域直播可通过“公域引流-私域转化-门店服务”的三位一体模式，构建自主可控的流量池，成为了孵化连锁门店的第二增长曲线。
长沙药熵纪元科技有限公司创始人、执行董事黄勇军着重阐述了医药私域运营中技术的价值：“AI不是未来，是现在！”他强调，AI列车已经驶来，这一技术赋能线上平台强者恒强，并正在将患者变为用药与购药专家，药店可以“先上车、再找座”。
南京浩鼎云尚电子商务有限公司（小贝优选，农创智联）总经理张具安谈到，十几年来公司一直深耕于实体门店的运营，深度服务客户，近年也在积极拥抱互联网，探索过程中更加明确了建立流量池、完善服务场景的重要性。他认为，私域直播3.0运营核心在于医药连锁精细化运营，激活存量用户持续复购，药店应该是一站式解决健康需求的方案提供者。
河南省冠医美大药房有限公司总经理蒋澄表示，私域是一个时代的产物，“没有成功的企业，只有时代的企业”，药店新零售2.0时代注重慢病管理、线下服务，3.0时代正迈向银发经济、养老产业，医药零售必须顺应时代发展，强化客户思维，激活流量池。
此外，主流社交平台也成为医药私域运营的重要助推器。快手磁力引擎大健康业务行业负责人魏颖慧从短视频运营维度，展示了快手以用户为中心布局的闭环式健康经营生态，并畅谈如何用“内容杠杆”撬动药店增量市场。
小红书商业化医药健康行业专家米妮指出，近年医药私域运营更加重视破局品牌种草力，在此背景下，小红书成为医药健康行业发展的重要阵地，“产品×人群×场景×内容。让好产品在小红书长出来。”
最后圆桌论坛环节，研讨会邀请益丰大药房连锁股份有限公司助理总裁颜俊、陕西乐榕融医药连锁健康药房有限公司总经理常巧飞、山东登胜药业有限公司总经理赵兵、山东宏济堂健康产业有限公司董事长兼总裁刘皓等医药工业、连锁领域的代表，共同分享了前沿的私域运营实战经验，为医药行业在新时代的价值重构与增长路径提供了深刻洞察与可行方向。
来源：中国医药物资协会
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