看不清楚价签、不会使用电子支付、不知道如何咨询……这些困扰老年群体的购药难题正逐步成为历史。近日，鄂州市全面启动标准化适老化便民药店创建工作，通过系统性措施破解老年人购药难题，推动药店从单纯的“药品销售场所”向功能复合的“健康驿站”转型升级。
随着人口老龄化进程加快，老年群体的用药需求持续增长，用药安全关注度也日益提升。腿脚不便、久站疲劳、价签字迹模糊、药品说明书晦涩难懂以及购药流程不熟悉等问题，使得原本普通的购药过程对许多老年人而言变得困难重重。
根据创建工作部署，参与创建的药店将推出一系列适老化服务举措。在硬件设施方面，设置老年人专用服务台，配备放大镜、老花镜等辅助工具，并提供可免费使用的血压计、血氧仪，备好热水及休息区域，切实为老年人购药提供便利。支付环节，明确要求不得拒收现金，充分保障老年人的支付选择权。
同时，各药店将加强对从业人员的适老化服务培训，提升专业素养，增强服务意识；开设老年人购药绿色通道，安排专人协助高龄、独居老人合规开具处方、进行电子支付操作，并全程引导完成购药流程。此外，还将提供专业的用药咨询服务，耐心解读药品说明书，帮助老年人明确用法用量、注意事项及禁忌。药店须在显著位置公示服务项目及投诉举报电话，严禁以药学服务名义进行变相推销，切实维护老年消费者的合法权益。
鄂州市市场监管局相关负责人表示，将强化日常监督管理，对创建过程中发现的问题及时督促整改，对存在违法违规行为的药店坚决移出创建名录，推动适老化便民药店创建工作实现标准化、规范化和长效化，为建设更具温度的“幸福鄂州”注入民生力量。
来源：湖北日报、鄂州政府网
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