6月17日，第四届星辰会的主论坛之一，华润双鹤特约第三届零售药店营销创新论坛在长沙国际会议中心召开。
政策引导下的医药市场大环境变化，配合医药数智化技术的快速发展，促使医药企业不断探索升级营销手段，以满足多方面、多渠道的市场需求。在此基础上，突破药店传统营销边界，从同质化竞争中突围，显得至关重要。第三届零售药店营销创新论坛邀请到多位营销专家、业务精英，提供创新思路，从私域、品类角度谈谈企业如何锁客增量。
药知汇创始人王志权主持会议
华润双鹤药业股份有限公司经营公司事业部零售业务负责人吴鹏《锚定黄金单品三线联动，打造口咽品类增长曲线》
结合2024年全国零售药品市场第一季度销售状况，口腔咽喉类份额是增速最快的品类之一，在吴鹏看来，“国民健康观念的提升，口腔咽喉品类需求广阔”，华润双鹤聚焦口腔咽喉品类产品研发，“广告、医疗、零售三线联动，多维度打造口咽品类黄金单品。联手连锁药店在口腔咽喉领域提供专业化品类服务，以顾客为中心，推荐疗效确切的功效组合，能有效提升消费者粘性，从而促进品类增长。”
老百姓大药房集团副总裁兼老百姓健康药房总经理郭晓伟《药店加盟新质力发展之道》
郭晓伟从药店加盟的角度提供一种思路。“老百姓大药房作为药店加盟行业的领跑者，全链路‘专育’加盟服务让加盟商更有保障。”在大众创业、万众创新的时代背景下，药店成为新质力发展代表，终端份额提升空间巨大。选择加盟，依托品牌连锁成熟的营销策略，从“品牌力”、“开发力”、“管理力”、“商品力”、“运营力”、“专业力”、“数字化能力”，助力投资者深度挖掘财富蓝海市场。
法默西管理咨询总顾问、亿达神州医药科技CEO尹东宇《通过私域开展精准营销实现增流扩需》
尹东宇提出“数据不仅是种资产，也是生意机会。建立多重链接实现高效触达，打通后端数据洞察消费需求。”他以“甲减”为例，运用数智化方案开展慢病人群病种运营，用营销与服务的创新迭代做患者的健康管家。在此基础上，他总结药店行业未来发展趋势将是“服务专业化、营销数字化、品类多元化、终端网络化。”
西安匠心辉腾企业管理咨询有限公司董事长、匠心营销机构首席专家梁显辉《引流·锁客·复购—破解精准营销十倍增量不伤客新思路》
“精准营销让门店活动少走弯路”，如何做，梁显辉通过企业实操检验，给出的回答是“以顾客为中心，以专业为本，坚持长期主义，运营闭环营销设计思路，可以做到来一个顾客、留一个顾客，最大化的减少门店顾客流失率。”
京东健康即时零售事业部、招商部负责人辛林《聚势共赢，助力零售药店高质量增长》
辛林从供应链渠道的选择、用户视角、全域流量、行业生态等方面解读京东健康即时零售、B2C的营销经验。“渠道没有最优选择，只有最优组合，即时零售平台的高效链接供需，满足用户时效需求的同时，挖掘精准流量，从而赋能品牌增长。”当下，京东健康打造即时零售网格化营销洞察运营平台，挖掘网格增长机会点，实现网格化精细分析，助力品牌提升全渠道经营效率。
养天和大药房股份有限公司营销总监何裕《线下门店如何做好健康讲座获取增量销售》
何裕表示，大环境导致药店要主动求变，把握“健康需求是刚需、现有门店会员体系存在重新升级的余地、差异化竞争优势”等潜在突围的机会。养天和交出的一份营销答卷是通过健康讲座成为社区居民身边的健康顾问，提供一站式专业化服务，“充分激活存量会员，将形式会员变成真正意义上的活跃会员。”何裕就如何办好一场健康讲座作拆解细说，有的放矢，达到引流到锁流，实现流量变现。
麓辰骨健康教育研究院院长、湖南诺舟大药房骨健康项目总监宋泓耀《骨健康专业病种管理转化路径》
宋泓耀用数据说明“骨健康领域有大市场、大空间”。为此，他提出“市场服务”、“人才训练”、“营运落地”三条路径，学练结合，用“专业知识+专业技能+专业表现+专业转化”的全方位专业化打造融合社会药房常规接待、慢病接待服务模型，提升店员自身技能与执行力的同时，通过体验式营销，吸客、留客，“让30%的优质顾客成为铁打的硬盘”。
来源：中国医药物资协会
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